Tham khảo

Pháp lý rõ ràng, tài khoản của bạn được bảo vệ

xstn30 công khai toàn bộ điều khoản sử dụng để bạn biết chính xác quyền và nghĩa vụ của mình trước khi bắt đầu.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngBảo mật dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo quy định
xstn30 Pháp lý rõ ràng, tài khoản của bạn được bảo vệ
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ trên hệ thống bảo mật với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc điện thoại đến hệ thống đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và giao dịch ví tài khoản.
Lưu trữ cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua mục Hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi bằng tiếng Việt.
Thời gian lưu trữ Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định nội bộ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn pháp lý tối thiểu trước khi xóa.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng bộ phận

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý riêng biệt với yêu cầu kỹ thuật thông thường để đảm bảo bạn nhận được phản hồi đúng nơi, đúng lúc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp dành cho yêu cầu pháp lý khẩn. Mô tả rõ vấn đề để chúng tôi chuyển đến đúng bộ phận xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc thắc mắc về phạm vi pháp lý qua email với tiêu đề ghi rõ loại yêu cầu.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn 'Yêu cầu pháp lý' để gửi đề nghị có đính kèm lịch sử giao dịch.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều bạn hỏi về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi pháp lý khi sử dụng xstn30. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chỉ sử dụng dịch vụ khi pháp luật địa phương cho phép và bạn đã xác nhận điều này.

Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ, chọn 'Yêu cầu pháp lý' và ghi rõ 'Xóa dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo quy định lưu trữ nội bộ.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời hạn pháp lý tối thiểu trước khi xóa hoàn toàn.

Được. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Khiếu nại điều khoản'. Đội ngũ pháp lý xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định hiện hành.

Toàn bộ điều khoản hiển thị trong phần Pháp lý trên trang này. Nếu cần bản chi tiết theo từng mục, liên hệ qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.