Nạp và rút tiền qua ví điện tử nội địa

KYC ví là bước kiểm tra để đảm bảo tên chủ ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Đây là yêu cầu bảo mật tiêu chuẩn trước lần rút tiền đầu tiên.

Mã giao dịch là dãy số hoặc chữ số do ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công — dùng để tra cứu và đối soát.

Đối soát là quá trình hệ thống so khớp số tiền bạn chuyển với số tiền ghi nhận vào tài khoản. Nếu hai con số không khớp, đội hỗ trợ sẽ kiểm tra lại thủ công.

Nghĩa là yêu cầu rút tiền đã được tiếp nhận và đang trong hàng chờ xử lý. Thời gian hoàn tất phụ thuộc vào ví điện tử bạn dùng và trạng thái xác minh tài khoản.

Hạn mức là số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho một lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị ngay tại màn hình giao dịch trong tài khoản của bạn.

Khi giao dịch bị lỗi sau khi tiền đã rời ví nhưng chưa vào tài khoản, số tiền đó được hoàn về theo quy trình đối soát — bạn cần cung cấp mã giao dịch để hỗ trợ xử lý.